Workflow = "Automatisation des flux de travail"

Le workflow permet aux structures de toute taille d'automatiser un ou plusieurs de leurs processus internes qui met en relation des hommes (on parle alors de workflow humain) et des systèmes informatiques (gestion des stocks, logiciel de comptabilité, système d'enregistrement de commande etc.).

Il consiste en une succession d'étapes ou tâches en traitant chaque cas selon des règles de gestion et d'assignation des tâches bien définies pour atteindre un objectif commun dans un but d'amélioration de la productivité.

Exemple : Demande d'achat, Demande de congés, gestion des réclamations clients, gestion de projet etc..

      Le processus de demande d'achat met en relation des hommes (demandeur, manager, responsable achat, service achat..) exécutant des tâches (demande d'achat, validation, création commande...)

Les tâches workflow sont representées par des formulaires électroniques disponbiles sur un système partagé tel qu'un Intranet.

BPM = "Business Process Management"

Le BPM est la discipline qui englobe à la fois la modélisation, l'exécution, le pilotage et l'optimisation des processus métiers : c'est la maîtrise globale des processus grâce aux nouvelles technologies.

Integram utilise le moteur W4 BPM Suite* car il est aujourd'hui la seule solution européenne permettant d'allier ces quatre fonctions à la fois.

* Edité par W4 : www.w4global.com